無線時代的碎片化,當人口紅利不再,中國商業增長的下一步看消費升級。
消費升級也不是簡單的從買便宜到買貴的,可以解讀為兩大行為趨勢:一、消費者愿意為“消磨時間”付費,例如淘寶從純“購買”的平臺升級為“泛娛樂,高互動”的平臺,用戶每天在淘寶上的停留拉長,消費增長空間巨大;二、消費者和品牌之間的“共鳴”更場景化、垂直化,“發現”比“性價比”重要,而隨著消費者需求變得多樣化后,如何讓他們“發現”喜歡的商品變得困難,“發現”的核心是要提供“千人千面”的商品推薦。
如何應對這樣的變局,阿里媽媽電商事業部總經理漫天指出新環境下的營銷需要解決的命題。消費升級的環境下,快速變革的營銷核心命題是什么?
阿里媽媽電商事業部總經理薛思源(漫天)
命題一:流量選擇需系統化升級
移動時代流量太多、太復雜,營銷者們如今要接觸到目標群體需要更多的時間和精力來獲取高質量、合適的流量。順應營銷抽絲剝繭的根本需求,阿里媽媽打造了互聯網營銷生態的超級媒體矩陣,可以觸達98%的互聯網用戶。這其中囊括了全中國各個版塊的核心資源,不僅包括天貓、淘寶等電商社區媒體,更網羅了優酷土豆,阿里星球等多媒體版塊,微博、UC、神馬、高德等強勢移動、社交媒體。這對品牌、廣告商來說,意味著找到用戶“發現”的入口流量空間更龐大,流量更優質。
命題二:關于營銷目標中的識人和營銷場景
人的“視角”何其復雜,對于營銷人來說,營銷的本質就是找到對的人,說對的話。對于不同的人,數據有不同的解讀,阿里巴巴集團的解法是為品牌,廣告主提供Uni ID,它是基于媒體矩陣,通過跨屏、多設備的鏈接得出趨近于真實的人的識別,每一次的廣告投放都將基于Uni ID實現識人。同時,漫天提到單純依賴內容文案來刺激消費意愿的效率已然不高,在移動碎片化的背景下場景化營銷尤其重要,阿里媽媽得益于媒體和每次營銷活動產出的大數據,圍繞營銷訴求可以為品牌打造場景化的營銷方案,例如每年雙十一“all in”的營銷項目,就為行業提供了豐富的垂直化營銷場景,解決不同行業客戶的營銷目的。
命題三:以全局觀論證營銷效果
互聯網時代營銷最頭痛的難題就是割裂的效果衡量。隨著品牌電商化、電商品牌化的趨勢,營銷者應對趨勢的ROI指標需要發生變化,阿里媽媽正在為行業提供一個全新的衡量理念“廣義ROI”,它打通從品牌建設到傳播再到銷售的全鏈路,把鏈路上每一個環節所帶來的數據變化提供可視化的提取,是更系統更全面的營銷效果評估體系,真正使品牌和銷售合一衡量。
命題四:技術進化改變營銷
漫天強調,大數據應用的核心是智能,數據不是看的,是用于計算的,基于智能核心的全鏈路數據應用才是其解決之道。OCPX是阿里媽媽新推出的智能引擎,這讓營銷效果不再浮于操作技巧,而是回歸到根本——營銷目的。因為在阿里媽媽每天有超過上百萬的投放項目在營銷系統中運營,這些產生了大量的營銷、用戶數據,結合機器自學習的算法,智能系統能引導投放在正確的時間選擇以最佳的效果形式做出正確的判定。把效果交給機器,讓品牌專注于內涵創造。
未來很長,將會涌現更多營銷命題待解,阿里媽媽將以更開放的數據,更豐滿的媒體矩陣,實時進化的強大技術,品銷合一的營銷體系,和品牌一起實現“讓天下沒有難做的營銷”。